Última atualização: maio de 2025

A Lok Mais (“nós”, “nosso” ou “empresa”), pessoa jurídica com endereço na Av. Juscelino Kubitscheck, 855 – Industrial, Contagem – MG, CEP 32223-400, leva muito a sério a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site (https://lokmais.com) ou nos contatar pelos nossos canais de atendimento, você concorda com os termos desta Política.

1. Quais dados coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço residencial e comprovante de residência
• Número e imagem da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), categoria A
• Informações de pagamento (para fins de emissão de boleto, PIX ou processamento de cartão)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Dados de comportamento coletados via cookies e ferramentas de análise, incluindo o Facebook Pixel

2. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Análise de perfil e cadastro: verificar sua elegibilidade para a locação de motocicletas, conforme nossas condições (CNH categoria A em dia, com menos de 40 pontos);
• Execução do contrato de locação: formalizar o aluguel, registrar a entrega e devolução do veículo e controlar o pagamento das parcelas semanais;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, oferecer suporte emergencial 24h e comunicar informações relevantes sobre o seu contrato;
• Gestão financeira: emissão de cobranças, processamento de pagamentos e controle do caução;
• Prevenção a fraudes e segurança: proteger a empresa e nossos clientes contra o uso indevido dos veículos e serviços;
• Marketing e comunicações: enviar informações sobre nossos planos e promoções, sempre com possibilidade de descadastramento;
• Melhoria contínua do site: analisar o comportamento de navegação para aprimorar a experiência do usuário.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para a realização do serviço de locação contratado;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para ações de segurança, prevenção a fraudes e melhoria dos nossos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing, quando aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Lok Mais não vende nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços terceirizados que atuam em nosso nome, como plataformas de pagamento, ferramentas de comunicação e serviços de tecnologia, todos sujeitos a obrigações de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei, decisão judicial ou para a proteção de direitos da empresa;
• Seguradoras, no limite necessário para a operação dos seguros inclusos nos planos de locação.

5. Cookies e rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo o Facebook Pixel, para mensurar o desempenho de nossas campanhas publicitárias e personalizar anúncios. Você pode gerenciar as configurações de cookies diretamente no seu navegador. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

6. Retenção dos dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis e regulatórias. Após o encerramento do contrato de locação, os dados são mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação aplicável.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. O envio de documentos como CNH e comprovante de endereço é feito por canais seguros e as informações são tratadas com sigilo e responsabilidade.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 97228-5918 ou pelo e-mail disponível em nossos canais de atendimento.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas que utilizamos, como o Facebook Pixel, podem envolver a transferência de dados para servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que o tratamento ocorre em conformidade com a LGPD e com as salvaguardas adequadas exigidas pela legislação.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas, como o WhatsApp. A Lok Mais não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais e com CNH categoria A devidamente habilitada. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data de “última atualização” no topo deste documento indicará quando a versão mais recente foi publicada.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a Lok Mais:

Lok Mais Av. Juscelino Kubitscheck, 855 – Industrial, Contagem – MG, CEP 32223-400 WhatsApp: (31) 97228-5918 Site: https://lokmais.com

Esta Política de Privacidade foi elaborada em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.